Инженер технической поддержки (департамент облачных сервисов)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Мы ищем классного инженера технической поддержки или support engineer для работы с ведущими облачными решениями от Microsoft, Amazon, Acronis, IBM и т.д. Желательно с опытом работы в поддержке (Helpdesk или администрирование), но можно и с другим опытом или вообще без опыта (вдруг ты вчерашний студент и первоклассный специалист поддержки, просто не знаешь пока об этом).

Условия:

Полностью официальные выплаты: фикс + квартальные премии (уровень и баланс фикс/премия обсуждаем)

График 5/2 с 10 до 18:00

Локация в деловом комплексе COMCITY (500 м. от М.Румянцево)

Обучение по продуктам, смотри наши сервисы,

Классная позитивная команда

О других «плюшках» расскажем при встрече :)

Что нужно будет делать? Какие обязанности у специалиста технической поддержки?

Изучать технические проблемы клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения.

Общаться с нашими клиентами и партнерами в основном по email, вовремя информируя их о стадии решения проблемы и радуя их сообщением о том, что все починили

Работать с базой знаний для поиска решения проблем, а также вносить свой вклад и создавать новые статьи с описанием решения типичных проблем

Общаться с вендорами облачных продуктов для поиска совместного решения проблем пользователей

В общем и целом способствовать высокому уровню удовлетворённости клиентов работой Технической Поддержки

Какие требования к кандидату?

— понимание принципа работы облачных систем и сервисов (Office 365, AWS, Azure, SaaS)

— приветствуется знание Linux

— опыт написания SQL-запросов будет большим плюсом

— желателен практический опыт работы с веб-серверами, DNS-серверами

— понимание принципа работы сетей

— умение (или большое желание научиться) работать с логами и утилитами для устранения неполадок и проверки сервисов

Что еще потребуется?

— Знания английского языка - пригодятся для чтения документации и общения с вендорами

— Развитые навыки поиска информации (например, причины проблемы или ошибки, а также способа ее устранения)

— Большое желание обучаться и узнавать новое

Давай знакомиться! )

Вакансия опубликована 18 июля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии