Инженер технической поддержки / Helpdesk

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Хочешь создавать будущее своими руками?
Тогда тебе к нам!

Разрабатываем лучшие IT– сервисы,
чтобы удивлять клиента!

Разбираешься в IT? Тогда тебе к нам!

Требования:

  • Хорошие знания MS Windows, MS Office;

  • Понимание протоколов TCP/IP, DNS, DHSP, SIP, опыт работы с сетевым оборудованием;

  • Понимание регламентов решения инцидентов;

  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;

  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения.

  • Будет плюсом опыт работы в системе Remedy

Обязанности:

  • Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки;

  • Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;

  • Передача заявок следующим линиям технической поддержки;

  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом.

Условия работы:

  • официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством;

  • стабильная белая зарплата, премии;

  • офис м. Смоленская;

  • график работы 1/3;

  • ДМС, корпоративная связь, дополнительные дни ежегодного отпуска;

  • доступное обучение: вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников.

Вакансия опубликована 24 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику